Kdo jsme a jak Luckystart vzniklo
Luckystart Casino provozuje společnost Luckystart N.V. pod licencí Curaçao a každé rozhodnutí v naší firmě vychází z jednoduché zásady: férové podmínky, rychlé výplaty a respekt k hráči.
Náš příběh od roku 2023
Založili jsme Luckystart Casino v roce 2023, protože jsme chtěli nabídnout českým hráčům platformu bez skrytých podmínek a zbytečného čekání na výplaty. Tým, který za projektem stojí, má za sebou roce zkušeností z herního průmyslu a věděl, co hráči nejvíce vadí.
Během prvních měsíců jsme vybudovali knihovnu 7 000 her, napojili 25 poskytovatelů softwaru a spustili platební bránu s podporou QR platby i kryptoměn. Dnes zvládáme výplaty přes e-peněženky a krypto do 24 hodin.
Co u nás najdete
Naše herní knihovna čítá 7 000 titulů: 5 800 automatů, 450 stolních her, 350 živých her, 120 jackpotových her a 50 crash her. Spolupracujeme s 25 studii včetně Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution nebo Nolimit City, takže novinky přibývají každý týden.
- Vklad od 200 CZK přes QR platbu, karty, e-peněženky i kryptoměny
- Výběry do 24 hodin u e-peněženek a krypta, 1–3 dny u karet a bankovního převodu
- Žádné poplatky za vklady ani výběry
- Podpora češtiny, angličtiny a němčiny 24/7
Licence a regulace
Provozujeme se pod licencí Curaçao č. OGL/2023/174/0090. Držitelem licence je Luckystart N.V., která nese plnou odpovědnost za chování platformy vůči hráčům i regulatorům.
Licence nás zavazuje k pravidelnému reportování, oddělení hráčských prostředků od provozních financí a k ochraně nezletilých před přístupem k hazardu. Před prvním výběrem u každého hráče ověřujeme totožnost, adresa doručení a použitou platební metodu, protože bez KYC bychom férový provoz nedokázali garantovat.
Zabezpečení a férovost her
Veškerou komunikaci mezi vámi a našimi servery šifrujeme pomocí SSL/TLS. Data z osobních dokladů ukládáme šifrovaně a přístup k nim mají jen autorizovaní zaměstnanci v rámci KYC procesu.
Výsledky všech her generuje certifikovaný RNG nezávisle auditovaný testovacími laboratořemi poskytovatelů. Náš provoz navíc pravidelně kontroluje regulator, a proto nemůžeme ovlivnit výsledky her, ani by je ovlivnil kdokoli z našeho týmu.
Náš závazek k odpovědné hře
Hazard má být zábavou, ne problémem, a proto jsme do platformy zabudovali nástroje, které vám dávají kontrolu: limity vkladů, limity ztrát, časové připomínky relace a možnost sebevyloučení kdykoli a bez zdůvodnění.
Kdyby hra přestala být zábavou, doporučujeme Národní linku pro odvykání a organizaci Gambling Therapy. Naši podpora tyto kroky posoudí se mnou zodpovědně a bez zbytečných formalit.
Jak se s námi spojíte
Za platformou stojí tým Luckystart N.V. se sídlem v Curaçao a česká zákaznická podpora dostupná nepřetržitě. Živý chat odpovídá obvykle během minut, e-mail na [email protected] vyřizujeme do několika hodin.
Web funguje jako optimalizovaná HTML5 stránka pro iOS i Android bez nutnosti instalovat aplikaci. Kdykoli nám můžete napsat, ať už jde o vklad, výběr nebo ověření účtu, a pustíme se do řešení hned.
Časté dotazy
Kdo je provozovatelem Luckystart Casino?
Luckystart Casino provozuje společnost Luckystart N.V. pod licencí Curaçao č. OGL/2023/174/0090.
Jak dlouho fungujete?
Spustili jsme se v roce 2023 a od té doby neustále rozšiřujeme knihovnu her i platební možnosti.
Jak chráníte moje data?
Komunikaci šifrujeme pomocí SSL/TLS, osobní dokumenty ukládáme šifrovaně a přístup k nim mají jen autorizovaní zaměstnanci provádějící KYC.
Jsou výsledky her férové?
Ano, výsledky generuje certifikovaný generátor náhodných čísel nezávisle auditovaný testovacími laboratořemi poskytovatelů.
Nabízíte nástroje odpovědné hry?
Ano, nastavíte si limity vkladů a ztrát, připomínky délky relace a svévolné sebevyloučení kdykoli z nastavení účtu.