Všeobecné podmínky Luckystart Casino

Přijetím podmínek souhlasíte

Tyto všeobecné podmínky upravují vaše užívání naší platformy Luckystart Casino dostupné na doméně luckystart-casino.cz. Registrací účtu, přihlášením nebo vložením vkladu potvrzujete, že jste si podmínky přečetli, porozuměli jim a bezvýhradně je přijímáte. Podmínky nabývají účinnosti okamžikem vytvoření vašeho účtu. Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, nevstupujte do hry a nevyužívejte naše služby.

Provozovatelem platformy je společnost Luckystart N.V., která hospodaří s hazardními hrami na základě licence OGL/2023/174/0090 vydané regulátorem Curaçao. Licenční číslo i aktuální znění podmínek najdete v zápatí stránek. Znění platné v okamžiku vaší registrace považujeme za závazné pro vztah mezi námi a vámi.

Kdo si může založit účet

Podmínky registrace

Účet smete založit pouze osoba starší 18 let, která dosáhla věkové hranice plné svéprávnosti podle práva svého bydliště. Jedna osoma smí u nás mít jediný účet. Duplicitní účty zakládáme, sdílení účtů ani předávání přihlašovacích údajů třetím osobám nepovolujeme. Při registraci uvádějte pravdivé a úplné údaje. Účet založený na nepravdivých informacích můžeme okamžitě zablokovat spolu s veškerými prostředky na něm.

Naše služby neposkytujeme obyvatelům USA, Velké Británie, Francie, Nizozemska, Belgie, Španělska, Itálie, Portugalska, Ruska, Běloruska, Izraele, Íránu, Severní Koreje, Sýrie, Litvy, Lotyšska a Estonska, ani tam, kde provoz online kasina zákon zakazuje. Ověření totožnosti (KYC) je povinné před prvním výběrem.

• 1. Pravý doklad totožnosti vydaný státem (občanka či pas).
• 2. Potvrzení adresy bydliště ne starší než tři měsíce.
• 3. Ověření použité platební metody.

Vklady a výběry prostředků

Pro vklady přijímáme Paysafecard, Trustly, český bankovní převod s QR platbou, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay i kryptoměny Bitcoin, Ethereum, Litecoin a Tether. Minimální vklad činí 200 CZK, minimální výběr 300 CZK a denní limit výběru je 100 000 CZK. Vklady a výběry u nás nepoplatňujeme.

Výběry zpracováváme do 24 hodin u kryptoměn a elektronických peněženek, u karet a bankovních převodů do 1 až 3 pracovních dnů. Všechny výběry podléhají předchozímu dokončení ověření totožnosti. Vklady i výběry provádíte výhradně z účtů a peněženek registrovaných na vaše jméno. Pokud účet necháte neaktivní 12 po sobě jdoucích měsíců, považujeme jej za spící a můžeme po platné legislativě účtovat správní poplatek uvedený v přesném znění podmínek v administraci účtu.

Pravidla bonusů u nás

Veškeré bonusy a promoakce, včetně uvítací nabídky, víkendových otoček, pátečního reload bonusu a týdenního cashbacku, se řídí pravidly uvedenými v podmínkách konkrétní akce. Obecně platí, že každý bonus nese protisazení (wager), lhůtu platnosti a maximální povolenou sázku během jeho aktivace. Překročení maximální sázky nebo hra ve vyloučených hrách může vést ke zrušení bonusu i s ním spojených výher.

Bonusové prostředky nejsou vaším okamžitě dostupným majetkem. Nejprve je nutné splnit protisazení ve stanovené lhůtě, jinak bonus propadne. Kombinování více aktivních bonusů bez našeho souhlasu není dovoleno. K propagacím typu turnajů Drops & Wins se vztahují zvláštní pravidla pořadatele.

• 1. Sázky z bonusového zůstatku se do protisazení započítávají podle koeficientů uvedených v podmínkách akce.
• 2. Vypršením lhůty bonusu propadá bonus i výhry z něj.
• 3. Zneužití bonusů zakládá právo odebrat bonus, výhry i zrušit účet.
• 4. Maximální výše výhry z bonusu může být omezena podle podmínek dané akce.

Co zakazujeme přísně

Naše platforma je určena k poctivé zábavě a jakákoli snaha o podvod, manipulaci či zneužití systému vede k okamžitému pozastavení účtu a propadnutí prostředků získaných v rozporu s podmínkami. Vážeme si férové hry a účinně proti zneužívání bráníme.

Zvláště zakazujeme používání botů, skriptů a automatizovaných nástrojů, koordinovanou hru více hráčů za účelem získání výhody, zakládání více účtů za účelem uplatnění bonusů, zpětná resp. neoprávněná odvolání plateb (chargeback) a zpřístupnění služby ze zakázaných území pomocí VPN či proxy. Při podezření na porušení si vyhrazujeme právo požadovat dodatečné ověření a prostředky na účtu zadržet do vyjasnění situace.

Odpovědná hra a limity

Hazardní hry nesou riziko závislosti, proto vám dáváme nástroje k zachování kontroly nad hrou. Kdykoli si v nastavení účtu můžete nastavit limity vkladů a ztrát, časové připomínky délky relace nebo si účet zcela vyloučit. Vaše žádosti o omezení nebo vyloučení bezodkladně vyřídíme a po dobu jejich trvání je nebudeme měnit k vaší nevýhodě. Podpůrnou pomoc nabízí Národní linka pro odvykání a organizace Gambling Therapy.

Máme rovněž povinnost všimat si známek problémového chování. Pokud zaznamenáme vzorce ukazující na riziko újmy, oslovíme vás s nabídkou asistence a preventivních opatření. Samovyloučení je neodvolatelné po dobu, kterou si zvolíte, a po jeho uplynutí vyžaduje obnovení účtu našim souhlasem.

• 1. Limit vkladů za den, týden či měsíc.
• 2. Limit ztrát za zvolené období.
• 3. Připomínky délky herní relace.
• 4. Trvalé nebo časově omezené samovyloučení.

Uzavření účtu a řešení sporů

Váš účet je váš a máte právo jej kdykoli uzavřít. Stačí kontaktovat naši zákaznickou podporu, která je dostupná nepřetržitě živým chatem a e-mailem na adrese [email protected]. Po uzavření vám vyplatíme zbývající hrací zůstatek způsobem odpovídajícím vašim původním vkladům. Uzavření účtu kvůli problémové hře řešíme s prioritou.

Pokud nejste spokojeni s naším rozhodnutím, podejte nejprve stížnost naší podpoře. Odpovíme ve stanovené lhůtě a snažíme se každý spor vyřešit smírně. Podmínky se řídí příslušným právem podle místa registrace provozovatele a na licenčních rozhodnutí se podílí regulátor Curaçao. Nic z uvedeného nezbavuje vaše spotřebitelské práva podle práva vašeho bydliště.

Jak měníme tyto podmínky

Tyto podmínky průběžně aktualizujeme v souladu s legislativou, licenčními požadavky a vývojem našich služeb. Změny vyhlašujeme zveřejněním nového znění na této stránce a totožnou formou vás na podstatné změny upozorníme e-mailem či zprávou do vašeho herního účtu. Účinnost nového znění nastupuje sedm dní po zveřejnění.

Pokud změny podstatně zasáhnou do vašich práv či povinností, rozhoduje váš další vstup do hry. Pokračováním ve hře po účinnosti změn vyjadřujete jejich přijetí. Nesouhlasíte-li s novým zněním, máte právo účet kdykoli uzavřít bez sankcí. Minulé znění podmínek vám na vyžádání zpřístupníme.

Časté dotazy

Kdy podmínky nabývají účinnosti?

Okamžikem vytvoření vašeho účtu na Luckystart Casino. Registrací nebo prvním vkladem potvrzujete, že jste podmínky přijali.

Kolik účtů si mohu založit?

Pouze jeden účet na osobu, domácnost, e-mail i platební metodu. Duplicitní účty blokujeme a prostředky na nich můžeme propadnout.

Jak dlouho trvá výběr?

U kryptoměn a elektronických peněženek do 24 hodin, u karet a bankovních převodů 1 až 3 pracovní dny. Výběr je možný až po dokončení ověření totožnosti.

Mohu si kdykoli nastavit herní limity?

Ano. V nastavení účtu si nastavíte limity vkladů, ztrát i připomínky relace, případně samovyloučení. Vaše omezení bezodkladně aktivujeme.

Jak se dozvím o změnách podmínek?

Nové znění zveřejníme na této stránce a podstatné změny vám oznámíme e-mailem nebo zprávou do herního účtu nejméně sedm dní před jejich účinností.